Kako ravnati v primeru poplav: navodila za čim učinkovitejšo prijavo škode in preventivni ukrepi

V kolikor ste v danih vremenskih ujmah utrpeli premoženjsko škodo, vam bodo spodnji nasveti in koraki pomagali pri čim hitrejši in čim učinkovitejši prijavi škod. Poudarjamo, da v prvi vrsti poskrbite za lastno varnost in varnost vaših najbližjih in se vseh del in postopkov lotevate v mirnih okoliščinah in na varen način.

Stanovanjski objekti

• Ko se voda v celoti umakne, fotografirajte prvotno stanje po poplavah.
• Poškodovane stvari iznesite na varno in primerno mesto, poškodbe fotografirajte ter sproti vodite evidenco. 
• Pričnite s čiščenjem in zračenjem prostorov.
• Prijave škod naredite po končanem neurju (v kolikor neurje traja dlje, obstaja možnost nastanka dodatnih poškodb, ki ne bodo zabeležene).
• Prijave škode se naj prioritetno izvedejo preko spleta, k prijavi pa se naj priložijo fotografije. V samem opisu nastale škode podajte izmere poškodovanih prostorov (talnih oblog, sten, vrat …). Pri poškodovanju opreme priložite spisek le-te vključno z okvirnimi podatki o vrednosti opreme. Uporabite obrazec za popis poškodovanih stvari, ki je na voljo v okviru spletne prijave in na povezavi: https://formsqa.zav-sava.si/api/submissions/7dcc1240-0ab8-11ee-8f36-351901f06369/file/1776/download
• Poškodovano opremo po možnosti (v kolikor vam to dopušča prostor in ni nevarno za zdravje) hranite do izplačila odškodnine.
• Zaradi pričakovanega velike števila prijav škode bodo natančno izpolnjene elektronske prijave z vsemi prilogami bistveno pohitrile sam postopek likvidacije.

Poslovni objekti

• Ustrezno zaščitite stroje, opremo in zaloge, v kolikor še niso poškodovani.
• Po končanem neurju zavarovane stvari (opremo, zaloge, stroje …) preglejte, nepoškodovane poskušajte prestaviti na varno mesto. 
• Poškodovano opremo in zaloge po možnosti (v kolikor vam to dopušča prostor in ni nevarno za zdravje) hranite do izplačila odškodnine. Stanje fotografirajte in sproti naredite popis poškodovanih stvari.
• Pričnite s čiščenjem in zračenjem prostorov ter opreme.
• Po ugotovitvi obsega škode naredite spletno prijavo škode, priložite fotografije in popis poškodovanih stvari ter objekta, vključno z izmerami. 

Vozila

• Ne zaganjajte motorja.
• Vozila naj se – v kolikor je to potrebno in vam dopuščajo okoliščine – odmaknejo na varno (npr. v primeru, če je vozilo odnesla voda ...).
• Za hitrejšo obravnavo predlagamo prijavo škode na spletu.
• Priložijo naj se fotografije vozila, in sicer vse diagonale, številka šasije, število kilometrov (kjer je mogoče), notranjost in – kar je še posebej pomembno – nivo vode.
• Po oddaji prijave naj se počaka navodila zavarovalnice.
• V kolikor situacija dopušča, naj se vozilo zrači.
• V primeru vozil, odpeljanih na servis, bomo oglede po potrebi opravljali tam oziroma urejali postopek s servisom.

Najpomembneje je, da v prvi vrsti poskrbite za lastno varnost in varnost vaših najbližjih, šele potem za premoženje in ostalo lastnino. Škodo, če le lahko, zaradi hitrejše obravnave prijavite na spletu.  Natančno izpolnjene prijave z vsemi vključenimi podatki (izmerami, opisom škode, popisom stvari ...) in fotografijami bodo bistveno pripomogle k hitrejšemu reševanju zahtevka. Reševanje nepopolnih oz. pomanjkljivo izpolnjenih prijav se zaradi zahteve po dodatni dokumentaciji namreč avtomatsko podaljša.

PREVENTIVNI UKREPI: Kako ravnati v primeru napovedi toče, neurij ali poplav

Vozila

• Avtomobil postavimo pod streho – v garažo;
• Če nimamo svoje garaže, ga skušamo postaviti pod streho v javnih garažnih hišah ali nakupovalnih centrih – ti ob napovedi toče ali hujših neurij pogosto ponudijo streho za avtomobile;
• Če nimamo možnosti avta spraviti pod streho, ga zaščitimo z odejami in rjuhami – predvsem  tiste dele, ki so najbolj na udaru: streho, stekla, pokrov motorja in prtljažnika;
• Avtomobilov ne postavljajte pod drevesa, saj neurje s točo pogosto spremlja tudi močan veter, ki lahko poškoduje drevesa, ta pa avtomobile pod njimi;
• Če imate garažo v bližini voda ali v kleti, ob napovedi poplav raje ne parkirajte v njih, temveč na višje ležečih mestih;
• Če vas med vožnjo doleti toča ali močnejši naliv, se ne ustavljajte v podvozih, predorih in na cesti – to je lahko zelo nevarno, saj s tem ogrožate sebe in druge udeležence v prometu.

Nepremičnine in premičnine

• Spremljajte vremenske napovedi in stanje voda.
• Umaknite vse premično premoženje iz prostorov, ki jih lahko zalije voda. To so kletni prostori, prostori blizu rek in hudournikov ter prostori blizu odtočnih jaškov, ki lahko prav tako začnejo »zalivati«.
• Sprostite poti za reševalce in gasilce. Če bo pred prostorom, kjer nastaja škoda, navlaka, bo reševanje ovirano in bo trajalo dlje. Izpred vhodov v stavbe umaknite tudi vozila.
• S teras, balkonov, vrtov … umaknite lomljive sedežne garniture.
• Zaprite okna in žaluzije.
• Dele streh, strehe vrtnih ut in pomožnih objektov, rože, če je to mogoče, pokrijte z odejami in rjuhami.
• Stekla zaščitite z žaluzijami, umaknite s prostega v stavbo vse predmete, ki bi jih lahko prevrnil veter in s tem povzročil še dodatno škodo. Ne gre le za cvetlične lončke – pospravite kolesa, pločevino, orodje ... Ne nazadnje lahko po zraku leteči predmeti poškodujejo ljudi.

PRIJAVA ŠKODE: Kako pohitrite postopek prijave in obravnave škode

Škodo, če le lahko, zaradi hitrejše obravnave prijavite na spletu.  Natančno izpolnjene prijave z vsemi vključenimi podatki (izmerami, opisom škode, popisom stvari ...) in fotografijami bodo bistveno pripomogle k hitrejšemu reševanju zahtevka. Reševanje nepopolnih oz. pomanjkljivo izpolnjenih prijav se zaradi zahteve po dodatni dokumentaciji namreč avtomatsko podaljša.