Pogosta vprašanja in odgovori v času koronavirusa

V nadaljevanju smo odgovorili na pogosta vprašanja, ki se pojavljajo v času epidemije in pandemije koronavirusa v povezavi z zavarovanji. Vprašanja in odgovore bomo redno dopolnjevali, zato vas vabimo, da jih vsake toliko časa ponovno preberete. 

Kam se lahko v času, ko so poslovalnice Zavarovalnice Sava zaprte, obrnem za obnovo ali sklenitev zavarovanja?

V tem času poslujemo na daljavo. Vse reči, povezane z vašim zavarovanjem lahko uredite tako, da se obrnete na svojega zastopnika. Za vse storitve pa smo za vas tukaj tudi na:

📞 080 19 20, 

📧 info@zav-sava.si

ali ZAV-SAVA.SI.

Avtomobilska zavarovanja

Ali v tem času lahko računam na avtomobilsko asistenco?

Pomoč na cesti je našim zavarovancem na voljo 24 ur dnevno in vse dni v tednu, asistenco pa pokličete na 080 19 21. Sodelavci in pogodbeni partnerji v skrbi za zdravje upoštevajo navodila državnih institucij, zato izvajajo naslednje varnostne in preventivne ukrepe: ne vozijo strank v kabini vozila, taksi službe in rent a car franšize pa pred vsakim naslednjim prevozom oz. najemom razkužijo vozila.

Kje lahko prijavim škodo na avtomobilu in kako je s cenitvijo škode?

Škodo lahko prijavite na daljavo preko spletnega obrazca.

Oglede škode v tem času opravljamo na daljavo, zato je pomembno, da ob prijavi ali na povezavi, ki jo prejmete po prijavi škode, naložite čim več potrebne dokumentacije.

Dokumentacija, ki jo potrebujemo:

• fotografije poškodovanega vozila, tudi tiste, s kraja dogodka, če jih imate,
• fotografije prometnega in vozniškega dovoljenja,
• dokumentacijo za podajo temelja (policijski zapisnik, evropsko poročilo, izjave udeležencev …),
• morebitne račune za popravilo (sanacijo škode),
• ostalo, kar bi lahko pripomoglo h kvalitetni in hitri obravnavi škode na daljavo.

V kratkem mi poteče/mi je poteklo avtomobilsko zavarovanje. Kako ga lahko podaljšam?

Če vam od 17. 3. do 16. 4. 2020 poteče avtomobilsko zavarovanje imate dve možnosti:

• po odloku Vlade RS vam namreč le-to z vsemi obstoječimi kritji velja do 16. 5. 2020,
• podaljšate zavarovanje na daljavo, z digitalnim podpisom zavarovalne pogodbe, za katerega ne potrebujete varnostnega certifikata.

To lahko uredite:

• pri svojem zastopniku,
• na 📞080 19 20,
• na 📧info@zav-sava.si.
   

Če zavarovanje podaljšam po 16. 5. 2020, od kdaj naprej mi velja kritje?

Zavarovanje se obnovi z datumom poteka prejšnjega zavarovanja.

Ali lahko preko spleta podaljšam tudi prometno dovoljenje?

Spletno podaljšanje prometnega dovoljenja (E-uprava) je za čas veljavnosti odloka Vlade RS o začasni prepovedi izvajanja tehničnih pregledov in drugih postopkov v zvezi z registracijo motornih vozil ni mogoče, saj sistem registracij vozil deluje v skladu z zgoraj omenjeno odredbo.

Ali se lahko v primeru škode obrnem na hitro cenilno mesto?

Hitre cenitve opravljajo poslovni partnerji Zavarovalnice Sava, ki so samostojni poslovni subjekti, zato vas vljudno prosimo, da se za popravila in informacije o razpoložljivosti ter njihovem delovnem času obrnete neposredno nanje. Vam najbližja cenilna mesta pri partnerjih Zavarovalnice Sava najdete tukaj. 

Turistična zavarovanja

Ali lahko v času pandemije koronavirusa nemoteno koristim turistične asistenčne storitve v tujini?

Ker je Svetovna zdravstvena organizacija (WHO) razglasila pandemijo koronavirusne bolezni, zavarovalnica v primeru, da ste v tujini zboleli za COVID-19 oziroma so vaše težave v tujini posledica razglašene pandemije, ne krije nastalih stroškov zdravljenja, prevozov in asistenčnih storitev. Prav tako je izključena obveznost povrnitve stroškov, ki lahko nastanejo v primeru zamude oziroma odpovedi letalskega poleta. Če se vaše težave v tujini ne nanašajo na obolevnost za COVID-19 oziroma niso nastopile kot posledica razglašene pandemije COVID-19, lahko še vedno v polni meri uveljavljate vse svoje pravice iz sklenjenega zavarovanja. Če ste si na primer zlomili nogo ali ste se zastrupili, veljajo vse pravice kot so določene na polici.