Pogosta vprašanja

Zavarovalne pogoje prejmete ob vsaki sklenitvi zavarovanja v prodajni mapi.

Dostopni so tudi na naši spletni strani, za pomoč ali dodatne informacije pa se lahko na nas obrnete prek spletnega obrazca.

Škodo na vozilu lahko prijavite na več načinov:

• na svojem osebnem portalu SavaNet,
• s spletnim obrazcem,
• na cenilnih mestih zavarovalnice,
• v vseh naših poslovalnicah in
• s pomočjo zastopnika ali posrednika.

Naš cilj je, da vsak škodni primer rešimo čim hitreje. Dejanski čas reševanja pa je odvisen od vrste primera, saj vsakega obravnavamo individualno in se mu  v celoti posvetimo. Kadar je škodnih primerov več, se lahko postopek nekoliko podaljša.

Za natančnejše informacije o vašem primeru smo vam na voljo prek spletnega obrazca.
 

Po oddani prijavi bo vaš zahtevek evidentiran in dodeljen v obravnavo strokovnemu sodelavcu. Če bo pri obravnavi potreboval dodatne informacije, vas bo kontaktiral.

Za natančnejše informacije o vašem primeru smo vam na voljo prek spletnega obrazca.

Vaš zahtevek bo po oddaji prešel v aktivno obravnavo strokovnih služb zavarovalnice. Potek reševanja lahko spremljate na povezavi, ki jo prejmete ob prijavi škode, ali na portalu SavaNet. Če bo cenilec pri obravnavi škodnega primera potreboval dodatne informacije, vas bo o tem obvestil.

Prosimo vas, da nam vse podatke, povezane z vašim primerom,  posredujete prek portala SavaNet ali prek spletnega obrazca.

Poziv k predložitvi dodatne dokumentacije ste prejeli, ker je pristojna strokovna služba ocenila, da je ta potrebna za dokončno rešitev vašega zahtevka. Da bomo lahko postopek zaključili v najkrajšem možnem času, vas prosimo, da zahtevano dokumentacijo posredujete čim prej.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na strokovnega sodelavca, ki je naveden na pozivu, ali nas kontaktirate prek spletnega obrazca.

Dodatno dokumentacijo nam lahko pošljete po klasični pošti na naslov Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor, prek spletnega obrazca ali jo oddate osebno v katerikoli naši poslovalnici. Pomembno je, da v zadevi navedete številko spisa ali zahtevka, ki jo najdete na dopisu, ki ste ga prejeli od zavarovalnice.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na odgovornega referenta ali nas kontaktirate prek spletnega obrazca.

V Zavarovalnici Sava imamo sklenjene pogodbe z usposobljenimi izvajalci, ki hitro in strokovno poskrbijo za sanacijo škode. Na ta način vam prihranimo čas in trud pri iskanju ustreznih izvajalvec popravil, hkrati pa mi prevzamemo plačilo stroškov sanacije.

Naš izvajalec vas bo kontaktiral in se z vami dogovoril za izvedbo popravil, po opravljeni sanaciji pa bo račun poravnan neposredno s strani zavarovalnice.

Naši pogodbeni partnerji so skrbno preverjeni izvajalci, ki so specializirani za določeno vrsto del in zagotavljajo hitro odzivnost ter visoko kakovost opravljenih storitev.

Če se odločite za popravilo škode v lastni režiji, bo cenilec ocenil višino škode, na podlagi katere boste prejeli ustrezno finančno nadomestilo.

Če pa se odločite za popravilo pri izvajalcu, ki ni pogodbeni izvajalec Zavarovalnice Sava, nam je potrebno še pred izvedbo sanacije posredovati predračun za popravilo, da ga naš cenilec preveri in potrdi. Po končani sanaciji nam morate dostaviti tudi račun za izvedeno popravilo.

V obeh primerih za celoten potek sanacije poskrbite sami.

Zavarovalne pogoje prejmete ob vsaki sklenitvi zavarovanja v prodajni mapi.

Dostopni so tudi na naši spletni strani, za pomoč ali dodatne informacije pa se lahko na nas obrnete prek spletnega obrazca.

Škodo na vozilu lahko prijavite na več načinov:

• na svojem osebnem portalu SavaNet,
• s spletnim obrazcem,
• na cenilnih mestih zavarovalnice,
• v vseh naših poslovalnicah in
• s pomočjo zastopnika ali posrednika.

Kasko škode lahko prijavite tudi pri pogodbenem servisu, ki izvaja hitre cenitve (Quick-Check servis).

Če portala SavaNet še nimate, se lahko enostavno registrirate tukaj.
 

Naš cilj je, da vsak škodni primer rešimo čim hitreje. Dejanski čas reševanja pa je odvisen od vrste primera, saj vsakega obravnavamo individualno in se mu  v celoti posvetimo. Kadar je škodnih primerov več, se lahko postopek nekoliko podaljša.

Za natančnejše informacije o vašem primeru smo vam na voljo prek spletnega obrazca.
 

Po oddani prijavi bo vaš zahtevek evidentiran in dodeljen v obravnavo strokovnemu sodelavcu. Če bo pri obravnavi potreboval dodatne informacije, vas bo kontaktiral.

Za natančnejše informacije o vašem primeru smo vam na voljo prek spletnega obrazca.

Vaš zahtevek bo po oddaji prešel v aktivno obravnavo strokovnih služb zavarovalnice. Potek reševanja lahko spremljate na povezavi, ki jo prejmete ob prijavi škode, ali na portalu SavaNet. Če bo cenilec pri obravnavi škodnega primera potreboval dodatne informacije, vas bo o tem obvestil.

Prosimo vas, da nam vse podatke, povezane z vašim primerom,  posredujete prek portala SavaNet ali prek spletnega obrazca.

Poziv k predložitvi dodatne dokumentacije ste prejeli, ker je pristojna strokovna služba ocenila, da je ta potrebna za dokončno rešitev vašega zahtevka. Da bomo lahko postopek zaključili v najkrajšem možnem času, vas prosimo, da zahtevano dokumentacijo posredujete čim prej.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na strokovnega sodelavca, ki je naveden na pozivu, ali nas kontaktirate prek spletnega obrazca.

Dodatno dokumentacijo nam lahko pošljete po klasični pošti na naslov Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor, prek spletnega obrazca ali jo oddate osebno v katerikoli naši poslovalnici. Pomembno je, da v zadevi navedete številko spisa ali zahtevka, ki jo najdete na dopisu, ki ste ga prejeli od zavarovalnice.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na odgovornega referenta ali nas kontaktirate prek spletnega obrazca.

Obrazec za prijavo povzročitelja in obrazec za poravnavo prejmete po fizični ali elektronski pošti, EU poročilo pa prejmete ob sklenitvi zavarovanja.

EU poročilo vedno izpolnite takoj na kraju škodnega dogodka in skupaj z drugim udeležencem. Pri izpolnjevanju sledite navodilom in korakom, navedenim v poročilu oziroma obrazcu.

Vsak zavarovalni primer je edinstven, zato se mu v Zavarovalnici Sava posvetimo individualno in celovito.

Prosimo vas, da nas za natančnejše informacije, povezane z vašim primerom, kontaktirate prek spletnega obrazca.

Temelj pomeni osnovo za izplačilo zavarovalnine. Zavarovalnica mora najprej preveriti, ali je dogodek, ki ste ga prijavili, krit po vaši zavarovalni polici.

Če so pogoji zavarovanja izpolnjeni, temelj obstaja in škoda se lahko odobri. Če pa dogodek ni krit po polici (na primer je izključen ali se ni zgodil na način, ki ga polica krije), temelja ni in zavarovalnica škode ne more odobriti.

Vaš zahtevek je po oddaji prešel v aktivno obravnavo strokovnih služb zavarovalnice. Po zaključenem postopku ugotavljanja obsega škode bo podan temelj za izplačilo in poslan cenilni zapisnik.

Ko bodo zbrani vsi potrebni podatki, vas bomo obvestili o nadaljnjem poteku reševanja primera.

Za dodatne informacije v zvezi z vašim škodnim primerom nam lahko pišete prek spletnega obrazca.

Zapisnik oziroma temelj še nista bila izdana, ker postopek še poteka. Temelj bo podan, ko bo zbrana in preverjena vsa potrebna dokumentacija za odločitev o vašem zahtevku.

Temelj poskušamo vedno podati takoj, ko razpolagamo z vsemi informacijami in ustrezno dokumentacijo, vendar je to odvisno od posameznega primera, saj je za izdajo potreben vpogled v škodni spis. Ko bodo vsi podatki zbrani in pogoji izpolnjeni, bomo lahko podali temelj ter po potrebi izdali cenilni zapisnik.

Za natančnejše informacije, povezane z vašim škodnim primerom, smo vam na voljo prek spletnega obrazca.

V primeru prometne nesreče ste upravičeni do ene (1) vleke vozila na posamezen asistenčni primer, če vozila ni mogoče popraviti na kraju dogodka.

Če vašega vozila ni mogoče popraviti na kraju dogodka, ste upravičeni do vleke vozila tudi v primeru mehanske okvare.

Vso dokumentacijo v zvezi z vašim škodnim primerom, vključno z računom za vleko vozila, nam lahko pošljete po klasični pošti na naslov Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor, prek spletnega obrazca ali jo oddate osebno v katerikoli naši poslovalnici.

Pomembno je, da v zadevi navedete številko škodnega primera, da bomo dokumente pravilno evidentirali in hitreje obdelali vaš zahtevek.

Ko bomo prejeli vse potrebne podatke, bomo lahko nadaljevali s postopkom obravnave škode in vas o nadaljnjih korakih obvestili.

Naša asistenčna pomoč vam je na telefonski številki 080 19 21 za klice iz Slovenije in +386 2 618 05 20 za klice iz tujine na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu.

Prosimo vas, da naš asistenčni center pokličete takoj ob nastanku škodnega primera, saj vam bomo le tako lahko zagotovili hitro in učinkovito pomoč. V nasprotnem primeru žal ne bomo mogli povrniti stroškov vleke, razen če bodo ti utemeljeni z opravičljivimi zdravstvenimi ali tehničnimi razlogi.

Regresni zahtevek je zahtevek zavarovalnice do zavarovanca iz avtomobilske odgovornosti (AO), kadar so izpolnjeni pogoji, določeni v Zakonu o obveznih zavarovanjih v prometu. Ti vključujejo primere, kot so vožnja pod vplivom alkohola, mamil, psihoaktivnih snovi ali zdravil, vožnja brez vozniškega dovoljenja, z odvzetim dovoljenjem, s tehnično neizpravnim vozilom, zapustitev kraja nesreče brez posredovanja podatkov, namenoma povzročena škoda ali uporaba vozila v nasprotju z njegovim namenom.

V takšnih primerih je zavarovanec dolžan zavarovalnici povrniti škodo do višine 16.563,27 €, oziroma v celoti, če je bila škoda povzročena namenoma.

Zavarovalnica lahko regresni zahtevek uveljavlja tudi proti osebi, ki je v celoti ali delno odgovorna za nastalo škodo, če je oškodovancu izplačala odškodnino zaradi solidarne odgovornosti. V tem primeru zavarovalnica zahteva povračilo v sorazmernem deležu odgovornosti.

Svetujemo vam, da se v primeru prometne nesreče obrnete na zavarovalnico, pri kateri je zavarovano vozilo povzročitelja nesreče, saj se odškodnina uveljavlja iz njegove police avtomobilske odgovornosti.

Če niste prepričani, katera zavarovalnica je pristojna, vam pri tem z veseljem pomagamo. Kontaktirajte nas prek spletnega obrazca ali obiščite najbližjo poslovalnico Zavarovalnice Sava.

Če ste nesrečo povzročili sami, pa prijavite škodo zavarovalnici, pri kateri imate zavarovano poškodovano vozilo.

Zavarovalne pogoje prejmete ob vsaki sklenitvi zavarovanja v prodajni mapi.

Dostopni so tudi na naši spletni strani, za pomoč ali dodatne informacije pa se lahko na nas obrnete prek spletnega obrazca.

Naš cilj je, da vsak škodni primer rešimo čim hitreje. Dejanski čas reševanja pa je odvisen od vrste primera, saj vsakega obravnavamo individualno in se mu  v celoti posvetimo. Kadar je škodnih primerov več, se lahko postopek nekoliko podaljša.

Za natančnejše informacije o vašem primeru smo vam na voljo prek spletnega obrazca.
 

Po oddani prijavi bo vaš zahtevek evidentiran in dodeljen v obravnavo strokovnemu sodelavcu. Če bo pri obravnavi potreboval dodatne informacije, vas bo kontaktiral.

Za natančnejše informacije o vašem primeru smo vam na voljo prek spletnega obrazca.

Vaš zahtevek bo po oddaji prešel v aktivno obravnavo strokovnih služb zavarovalnice. Potek reševanja lahko spremljate na povezavi, ki jo prejmete ob prijavi škode, ali na portalu SavaNet. Če bo cenilec pri obravnavi škodnega primera potreboval dodatne informacije, vas bo o tem obvestil.

Prosimo vas, da nam vse podatke, povezane z vašim primerom,  posredujete prek portala SavaNet ali prek spletnega obrazca.

Poziv k predložitvi dodatne dokumentacije ste prejeli, ker je pristojna strokovna služba ocenila, da je ta potrebna za dokončno rešitev vašega zahtevka. Da bomo lahko postopek zaključili v najkrajšem možnem času, vas prosimo, da zahtevano dokumentacijo posredujete čim prej.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na strokovnega sodelavca, ki je naveden na pozivu, ali nas kontaktirate prek spletnega obrazca.

Dodatno dokumentacijo nam lahko pošljete po klasični pošti na naslov Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor, prek spletnega obrazca ali jo oddate osebno v katerikoli naši poslovalnici. Pomembno je, da v zadevi navedete številko spisa ali zahtevka, ki jo najdete na dopisu, ki ste ga prejeli od zavarovalnice.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na odgovornega referenta ali nas kontaktirate prek spletnega obrazca.

Postopek prijave škode je odvisen od načina prijave, za katerega se odločite.

Škodo lahko prijavite s pomočjo spletnega obrazca, ki ga najdete na spletni strani zavarovalnice. Pri določenih zavarovanjih je škodo možno prijaviti tudi na portalu SavaNet.

Za izpolnitev prijave boste potrebovali zavarovalno polico Zavarovalnice Sava, podatke o oškodovancu (ime in priimek, naslov, davčna št.) in datum škodnega dogodka.

Zavarovalne pogoje prejmete ob vsaki sklenitvi zavarovanja v prodajni mapi.

Dostopni so tudi na naši spletni strani, za pomoč ali dodatne informacije pa se lahko na nas obrnete prek spletnega obrazca.

Naš cilj je, da vsak škodni primer rešimo čim hitreje. Dejanski čas reševanja pa je odvisen od vrste primera, saj vsakega obravnavamo individualno in se mu  v celoti posvetimo. Kadar je škodnih primerov več, se lahko postopek nekoliko podaljša.

Za natančnejše informacije o vašem primeru smo vam na voljo prek spletnega obrazca.
 

Po oddani prijavi bo vaš zahtevek evidentiran in dodeljen v obravnavo strokovnemu sodelavcu. Če bo pri obravnavi potreboval dodatne informacije, vas bo kontaktiral.

Za natančnejše informacije o vašem primeru smo vam na voljo prek spletnega obrazca.

Vaš zahtevek bo po oddaji prešel v aktivno obravnavo strokovnih služb zavarovalnice. Potek reševanja lahko spremljate na povezavi, ki jo prejmete ob prijavi škode, ali na portalu SavaNet. Če bo cenilec pri obravnavi škodnega primera potreboval dodatne informacije, vas bo o tem obvestil.

Prosimo vas, da nam vse podatke, povezane z vašim primerom,  posredujete prek portala SavaNet ali prek spletnega obrazca.

Poziv k predložitvi dodatne dokumentacije ste prejeli, ker je pristojna strokovna služba ocenila, da je ta potrebna za dokončno rešitev vašega zahtevka. Da bomo lahko postopek zaključili v najkrajšem možnem času, vas prosimo, da zahtevano dokumentacijo posredujete čim prej.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na strokovnega sodelavca, ki je naveden na pozivu, ali nas kontaktirate prek spletnega obrazca.

Dodatno dokumentacijo nam lahko pošljete po klasični pošti na naslov Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor, prek spletnega obrazca ali jo oddate osebno v katerikoli naši poslovalnici. Pomembno je, da v zadevi navedete številko spisa ali zahtevka, ki jo najdete na dopisu, ki ste ga prejeli od zavarovalnice.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na odgovornega referenta ali nas kontaktirate prek spletnega obrazca.

Postopek prijave škode je odvisen od načina prijave, za katerega se odločite. Škodo lahko prijavite s pomočjo spletnega obrazca, ki ga najdete na spletni strani zavarovalnice. Pri določenih zavarovanjih je škodo možno prijaviti tudi na portalu SavaNet.

Za izpolnitev prijave boste potrebovali zavarovalno polico Zavarovalnice Sava, podatke o oškodovancu (ime in priimek, naslov, davčna št.) in datum škodnega dogodka. 

Zavarovalni primer iz naslova nezgodnega zavarovanja lahko prijavite na več načinov: 

• na svojem osebnem portalu SavaNet,
• s spletnim obrazcem,
• s papirnim obrazcem, ki ga izpolnite ročno in z vsemi prilogami pošljete na naslov Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor, ali ga oddate prek spletnega obrazca,
• v vseh naših poslovalnicah in
• s pomočjo zastopnika ali posrednika.

Kopijo vaše ambulantne kartoteke potrebujemo za ustrezno obravnavo vašega škodnega primera in sprejem pravilne odločitve o njegovi rešitvi. 

Za obravnavo primera smrti navadno potrebujemo:

• izpolnjen obrazec za prijavo primera smrti, 
• izpisek iz matičnega registra smrti,
• zdravniško potrdilo o vzroku smrti in
• kopijo ambulantne kartoteke ter morebitne druge dokumente v skladu s pogoji (le za police z zdravstvenim vprašalnikom).

V kolikor je na zavarovalni polici naveden in sklenjen tudi riziko za invalidnost in vam je poškodba zapustila trajne posledice oz. invalidnost, kot jo določa Tabela trajne invalidnosti, ki  je sestavni del zavarovalne pogodbe, boste v pogodbenem roku vabljeni na osebni pregled k našemu zdravniku-cenzorju, ki bo ocenil odstotek invalidnosti.

Regresni zahtevek je zahtevek zavarovalnice do zavarovanca iz avtomobilske odgovornosti (AO), kadar so izpolnjeni pogoji, določeni v Zakonu o obveznih zavarovanjih v prometu. Ti vključujejo primere, kot so vožnja pod vplivom alkohola, mamil, psihoaktivnih snovi ali zdravil, vožnja brez vozniškega dovoljenja, z odvzetim dovoljenjem, s tehnično neizpravnim vozilom, zapustitev kraja nesreče brez posredovanja podatkov, namenoma povzročena škoda ali uporaba vozila v nasprotju z njegovim namenom.

V takšnih primerih je zavarovanec dolžan zavarovalnici povrniti škodo do višine 16.563,27 €, oziroma v celoti, če je bila škoda povzročena namenoma.

Zavarovalnica lahko regresni zahtevek uveljavlja tudi proti osebi, ki je v celoti ali delno odgovorna za nastalo škodo, če je oškodovancu izplačala odškodnino zaradi solidarne odgovornosti. V tem primeru zavarovalnica zahteva povračilo v sorazmernem deležu odgovornosti.

Zavarovalne pogoje prejmete ob vsaki sklenitvi zavarovanja v prodajni mapi.

Dostopni so tudi na naši spletni strani, za pomoč ali dodatne informacije pa se lahko na nas obrnete prek spletnega obrazca.

Pričetek uveljavljanja pravic iz zdravstvenega zavarovanja je preprost – pokličite našo brezplačno številko 080 19 20, in naši sodelavci vas bodo korak za korakom vodili skozi celoten postopek.

Pričetek vašega zdravljenja zagotovimo brez čakalnega roka oz. najkasneje v 10 dneh. V tem času vam omogočimo dostop do specialističnih ambulantnih storitev, diagnostičnih preiskav, posegov v enodnevni obravnavi ali ambulantnih fizioterapij, odvisno od vaših kritij.

Zagotavljamo celostno obravnavo, kar pomeni, da vam nudimo strokovno pomoč in svetovanje skozi celoten postopek zdravljenja, vse do zaključka vašega zdravljenja.

Prvi korak v urejanju termina je, da nas pokličete na brezplačno številko 080 19 20 takoj, ko prejmete e-napotnico oziroma delovni nalog izbranega osebnega zdravnika za specialistični pregled.

Skupaj bomo poiskali najbolj primeren termin in način izvedbe pri izvajalcu specialističnih ambulantnih storitev, diagnostičnih preiskav, posegov v enodnevni obravnavi ali ambulantnih fizioterapij.

Termina pri izvajalcu torej ne urejate sami – v dogovoru z vami za vas uredimo mi.

Zavarovalne pogoje prejmete ob vsaki sklenitvi zavarovanja v prodajni mapi.

Dostopni so tudi na naši spletni strani, za pomoč ali dodatne informacije pa se lahko na nas obrnete prek spletnega obrazca.

Po oddani prijavi bo vaš zahtevek evidentiran in dodeljen v obravnavo strokovnemu sodelavcu. Če bo pri obravnavi potreboval dodatne informacije, vas bo kontaktiral.

Za obravnavo primera smrti navadno potrebujemo:

• izpolnjen obrazec za prijavo primera smrti, 
• izpisek iz matičnega registra smrti,
• zdravniško potrdilo o vzroku smrti in
• kopijo ambulantne kartoteke ter morebitne druge dokumente v skladu s pogoji (le za police z zdravstvenim vprašalnikom).

Za prijavo odkupa ali predujma se lahko osebno oglasite v naši najbližji poslovalnici. Zaradi postopkov, ki jih predpisuje veljavna zakonodaja na področju življenjskih zavarovanj, je ob vložitvi zahtevka potrebna osebna identifikacija, zato imejte pri sebi tudi osebni dokument. Hkrati bo zavarovalnica preverila še davčno rezidentstvo, preveriti pa je potrebno še, ali ste kot upravičenec politično izpostavljena oseba.

Zato vas vabimo, da obiščete eno izmed naših poslovalnic za osebna zavarovanja, kjer vam bodo sodelavci prijazno pomagali pri identifikaciji in uredili prijavo odkupa ali predujma.

Seznam poslovalnic si lahko ogledate tukaj.

Za prijavo smrti ali hujše bolezni se lahko obrnete na vašega zavarovalnega zastopnika ali pa se osebno oglasite v naši najbližji poslovalnici. Zaradi postopkov, ki jih predpisuje veljavna zakonodaja na področju življenjskih zavarovanj, je ob vložitvi zahtevka potrebna osebna identifikacija, zato imejte pri sebi tudi osebni dokument. Hkrati bo zavarovalnica preverila še davčno rezidentstvo, preveriti pa je potrebno še, ali ste kot upravičenec politično izpostavljena oseba.

Zato vas vabimo, da obiščete eno izmed naših poslovalnic za osebna zavarovanja, kjer vam bodo sodelavci prijazno pomagali pri identifikaciji in uredili prijavo odkupa ali predujma.

Seznam poslovalnic si lahko ogledate tukaj. 

S strani zavarovalnice boste praviloma dva meseca pred potekom zavarovanja prejeli dopis, s katerim vas bomo obvestili o točnem datumu poteka vašega življenjskega zavarovanja. V dopisu je pogosto naveden zastopnik, ki vas bo kontaktiral pred datumom poteka in vam bo pomagal pri izvedbi vseh potrebnih postopkov ob vložitvi zahtevka za doživetje, ki jih predpisuje veljavna zakonodaja na področju življenjskih zavarovanj.

Če kontakta z vami ne bo uspel vzpostaviti oziroma bi želeli zadevo raje osebno urediti na sedežu zavarovalnice, vas prosimo, da se oglasite v eni izmed naših poslovalnic.

Seznam poslovalnic si lahko ogledate tukaj.

Za prijavo rojstva se lahko obrnete na vašega zavarovalnega zastopnika ali pa se osebno oglasite v naši najbližji poslovalnici. Zaradi postopkov, ki jih predpisuje veljavna zakonodaja na področju življenjskih zavarovanj, je ob vložitvi zahtevka potrebna osebna identifikacija, zato imejte pri sebi tudi osebni dokument. Hkrati bo zavarovalnica preverila še davčno rezidentstvo, preveriti pa je potrebno še ali ste kot upravičenec politično izpostavljena oseba.

Zato vas vabimo, da obiščete eno izmed naših poslovalnic za osebna zavarovanja, kjer vam bodo sodelavci prijazno pomagali pri identifikaciji in uredili prijavo odkupa ali predujma.

Seznam poslovalnic si lahko ogledate tukaj. 

Naš cilj je, da vsak škodni primer rešimo čim hitreje. Dejanski čas reševanja pa je odvisen od vrste primera, saj vsakega obravnavamo individualno in se mu  v celoti posvetimo. Kadar je škodnih primerov več, se lahko postopek nekoliko podaljša.

Za natančnejše informacije, vezane na vaš primer, smo vam vedno na voljo prek spletnega obrazca in na brezplačni telefonski številki 080 19 20.

Vaš zahtevek bo po oddaji prešel v aktivno obravnavo strokovnih služb zavarovalnice. Potek reševanja lahko spremljate na povezavi, ki jo prejmete ob prijavi škode, ali na portalu SavaNet.

Če bo strokovni sodelavec pri obravnavi škodnega primera potreboval dodatne informacije, vas bo o tem obvestil.

Prosimo vas, da nam vse podatke, povezane z vašim primerom,  posredujete prek portala SavaNet, prek spletnega obrazca, ali nas pokličete na brezplačno telefonsko številko 080 19 20.

Poziv k predložitvi dodatne dokumentacije ste prejeli, ker je pristojna strokovna služba ocenila, da je ta potrebna za dokončno rešitev vašega zahtevka. Da bomo lahko postopek zaključili v najkrajšem možnem času, vas prosimo, da zahtevano dokumentacijo posredujete čim prej.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na strokovnega sodelavca, ki je naveden na pozivu, ali nas pokličete na brezplačno številko 080 19 20.

Dodatno dokumentacijo nam lahko pošljete po klasični pošti na naslov Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor, prek spletnega obrazca ali jo oddate osebno v katerikoli naši poslovalnici. Pomembno je, da v zadevi navedete številko spisa ali zahtevka, ki jo najdete na dopisu, ki ste ga prejeli od zavarovalnice.

Za dodatne informacije se lahko obrnete na odgovornega referenta ali nas pokličete nabrezplačno telefonsko številko 080 19 20.

Kopijo vaše ambulantne kartoteke potrebujemo za ustrezno obravnavo vašega škodnega primera in sprejem pravilne odločitve o njegovi rešitvi.

Za obravnavo primera hujše bolezni navadno potrebujemo:

• izpolnjen obrazec za prijavo primera hujše bolezni, 
• kopijo celotne dokumentacije o poteku zdravljenja (začetek zdravljenja, potek zdravljenja ipd.) in
• kopijo ambulantne kartoteke za čas pred sklenitvijo zavarovanja.

Za obravnavo primera rojstva navadno potrebujemo:

• izpolnjen obrazec za prijavo rojstva in
• izpisek iz matičnega registra o rojstvu.

Za obravnavo primera hospitalizacije navadno potrebujemo:

• izpolnjen obrazec za prijavo primera hospitalizacije,
• kopijo celotne dokumentacije o poteku zdravljenja (začetek zdravljenja, potek zdravljenja ipd.) in
• kopijo kartoteke o zdravljenjih za čas enega leta pred sklenitvijo zavarovanja.

Če k življenjskemu zavarovanju dodate dodatno nezgodno zavarovanje, vam po enem letu plačevanja premije pripada brezplačna Preventivna genetska analiza GenePlanet.

O možnosti koriščenja boste avtomatsko obveščeni s strani klicnega centra GenePlanet. V odvisnosti od kontaktnih podatkov, ki ste jih navedli ob sklenitvi zavarovalne pogodbe, lahko pričakujete e-sporočilo, telefonski klic ali dopis po navadni pošti.