Pogosta vprašanja

Da, zavarovanje vključuje kritje osebne odgovornosti pri zimskih športih v tujini in s tem lahko služi kot dokazilo o sklenjeni osebni odgovornosti smučarja.

Turistično zavarovanje Brezskrbni je na voljo imetnikom veljavnega mobilnega naročniškega razmerja s Telekomom Slovenije, ki so tudi registrirani uporabniki portala Moj Telekom. Starost sklenitelja mora biti med 15 in 75 let, zavaruje pa lahko tudi svoje družinske člane, in sicer zakonca/zunajzakonskega partnerja ter otroke do vključno 15. leta starosti.

Če imate sklenjeno Turistično zavarovanje Brezskrbni in potrebujete pomoč, nas čimprej pokličite in prijavite zavarovalni primer. Naš asistenčni center vam je na voljo 24 ur na dan, 365 dni v letu. 
Pokličite na telefonsko številko +386 2 6180 520 ali uporabite možnost spletnega klica na spletni strani Zavarovalnice Sava. 

Na zavarovalni polici je lahko vključenih največ 7 zavarovancev, in sicer 2 odrasli osebi in do 5 otrok (sklenitelj zavarovanja, zakonec/zunajzakonski partner in pet otrok do vključno 15. leta starosti).

Ne, stroškov zdravljenja vam ni treba plačati vnaprej ali neposredno izvajalcu. Če gre za nujno medicinsko pomoč in ste sprejeti v bolnišnico, bo naš asistenčni center po potrditvi kritja zagotovil kritje stroškov bolnišničnega zdravljenja v okviru zavarovalnih vsot, ki so navedene na zavarovalni polici. 
Le v primerih, ko so stroški nizki, se lahko odločite za plačilo vnaprej ali pa vas bo k temu morda pozval naš asistenčni center. V tem primeru boste po vrnitvi v domovino vložili zahtevek za povračilo stroškov in denar vam bomo vrnili.

Da, vključeno so poslovna potovanja v primerih, ko ste z ustreznim potnim nalogom delodajalca na službeni poti v tujini za namene poslovnih sestankov, poslovnih dogodkov in prireditev (npr. strokovni seminarji, delavnice, konference, poslovni sestanki ipd.)

Če z zavarovalno storitvijo ali odločitvijo zavarovalnice niste zadovoljni, lahko v roku 30 dni od prejema odločitve zavarovalnice podate pritožbo. To lahko storite pisno po pošti ali s pomočjo spletnega obrazca zavarovalnice Sava.

Ne, Turistično zavarovanje Brezskrbni ostane veljavno še naprej.

Ne. Pri Turističnem zavarovanju Brezskrbni ni zavezujoče, da s skleniteljem zavarovanja potujejo vse osebe, ki so navedene na zavarovalni polici. 
Po drugi strani pa imajo v primeru družinskega zavarovanja osebe, ki so navedene kot zavarovanci poleg sklenitelja zavarovanja, jamstvo le v primeru, če v tujino potujejo skupaj s skleniteljem zavarovanja.

Če želite posodobiti podatke, morate zavarovanje prekiniti in skleniti novo zavarovalno polico.

Ob prehodu v gostovanje boste prejeli SMS sporočilo. Če zavarovalnega kritja ne želite, pošljite v prvih 60 minutah gostovanja povratno SMS sporočilo z vsebino ZAVAROVANJE STOP na telefonsko številko 1917. Jamstvo za to potovanje ne bo aktivirano.

S Turističnim zavarovanjem Brezskrbni si zagotovite kritje za potovanja, ki niso daljša od 62 zaporednih dni. Zavarovalno kritje se prične, ko se vaš mobilni telefon poveže v tuje omrežje (pričetek roaminga). Če potujete z letalom, ga čimprej po pristanku vključite in poskrbite, da je način letenja izključen. Ko se ob vrnitvi v domovino ponovno vključite v omrežje Telekoma Slovenije, se zavarovalno kritje ustavi. Obračunana bo premija za dni, ki ste jih preživeli v tujini oz. za dni, ko je bil vaš mobilni telefon povezan v tuje omrežje.

Da, jamstvo zavarovanja se sproži šele, ko se vaš mobilni telefon poveže z mobilnim omrežjem v tujini (roaming).

Zavarovalnega jamstva Turističnega zavarovanja Brezskrbni v tem primeru nimate.

Takoj ko se z svojim mobilnim telefonom povežete oz. prijavite v tuje mobilno omrežje (roaming), prejmete SMS sporočilo o začetku kritja. Ko se vrnete v domače omrežje, prejmete SMS sporočilo o zaključku kritja.

Najprej sledite navodilom Telekoma Slovenije za prijavo izgubljenih ali ukradenih mobilnih telefonov, nato pa čimprej pokličite asistenčni center Telekoma Slovenije. Prav tako pokličite asistenčni center Telekoma Slovenije takoj po vrnitvi domov, da bomo lahko zabeležili konec vašega potovanja in s tem zavarovalnega kritja. 
*je tukaj mišljeno asistenčni center Zavarovalnice Sava?

Da, vse podrobnosti o zavarovalnem kritju so navedene na vaši zavarovalni polici, ki ste jo prejeli na e-naslov. Veljavnost kritja je podana za potovanja, začeta do vključno datuma, ki je naveden na vaši zavarovalni polici. Priporočamo vam, da za potovanja v tujino po tem obdobju preverite veljavnost kritja na spletni strani Zavarovalnice Sava.

Jamstvo velja za smučanje in deskanje na urejenih smučiščih. Podrobnosti o omejitvah in izključitvah pri izvajanju športne dejavnosti skrbno preberite v zavarovalnih pogojih.

Skupno obračunano mesečno premijo za potovanja v preteklem mesecu plačate s prvim naslednjim mesečnim računom Telekoma Slovenije.

Zavarovalna premija je odvisna od izbranega paketa zavarovanja – posamično ali družinsko zavarovanje – in števila dni, ki jih boste preživeli v tujini oz. bo vaš mobitel povezan v tuje omrežje. Največje število dni, ki jih boste plačali za potovanja v posameznem zavarovalnem letu, je 45. Če boste v zavarovalnem letu v tujini več kot 45 dni, za to ne boste plačali dodatne premije.
Na portalu Moj Telekom vam bo na voljo pregled dnevne premije, povzetek preteklih premij in povzetek premij, ki jih še morate plačati. Podrobnosti o tem, kdaj se je aktiviralo in prekinilo jamstvo v tujini, pa boste našli v SMS sporočilih, ki jih boste prejeli ob začetku potovanja in ob vrnitvi. Premije bodo obračunane na prvem naslednjem mesečnem računu po koncu potovanja, podrobna specifikacija pa bo prikazana na portalu Moj Telekom.

Jamstvo v primeru družinskega zavarovanje imajo osebe, ki so navedene kot zavarovanci poleg sklenitelja zavarovanja, le v primeru, če v tujino potujejo skupaj s skleniteljem zavarovanja. V vašem primeru družinski člani torej nimajo jamstva, saj nosilna številka ne bo vključena v tuje omrežje. 

Možno je, da družinsko zavarovanje skleneta oba starša, pri čemer mora eden od njiju, kadar potuje vsa družina skupaj, v prvih 60 minutah gostovanja poslati povratno SMS sporočilo z vsebino ZAVAROVANJE STOP na 1917. Jamstvo za to potovanje na tej nosilni številki ne bo aktivirano.
 

Zavarovanje lahko sklenete na spletni strani Zavarovalnice Sava, na poslovni enoti in pri zastopniku.

Odvisno od izbire območja zavarovanja in izbire trajanja zavarovanja. Letno zavarovanje nudi kritje po celem svetu. Pri kratkoročnem zavarovanju je možno izbirati med območjema cel svet in območjem Evropa +.

Zavarovalno kritje za posamezno potovanje v tujini traja največ prvih zaporednih 92 dni. 

Z doplačilom je možno skleniti zavarovanje za osebe stare 75 let in več. Z doplačilom se lahko zavarujejo športniki, ki gredo v tujino na tekmo ali trening. Prav tako se lahko ob ustreznem doplačilu zavarujejo zavarovanci, ki gredo v tujino na delo.

Zavarovalni primer prijavite s klicem na tel. št. 00 386 2 618 05 20 (na stroške
zavarovanca). Možen je tudi spletni klic (dodati link). Prijavo pa lahko uredite tudi na elektronskem naslovu opsmed@tbs-team24.com.

Zavarovanja med trajanjem ni možno prekiniti. Kratkoročno zavarovanje se lahko izjemoma stornira na podlagi pisne izjave zavarovalca in z navedbo tehtnega razloga, zakaj se zavarovanje stornira (npr. odpoved potovanja …).

Zavarovanje, ki je bilo sklenjeno na daljavo (spletno), se lahko v roku 15 dni od sklenitve zavarovanja odpove pisno brez navedbe razloga v primeru, da gre za zavarovanje, ki je sklenjeno za trajanje več kot mesec dni. Zavarovalec pa nima pravice odstopa od pogodbe za zavarovanja, krajšega od enega meseca.

Dokumentacijo lahko pošljete na elektronski naslov opsmed@tbs-team24.com oziroma na naslov TBS Team 24, d. o. o., Ljubljanska ulica 42, 2000 Maribor. Priporočamo, da pošto pošljete priporočeno.

Da. Z Zavarovanjem rizika odpovedi potovanj lahko zavarujete tudi zgolj letalske karte. 

Zavarovalni primer lahko prijavite na spletni strani Zavarovalnice Sava, v poslovalnicah Zavarovalnice Sava, s klicem na brezplačno telefonsko številko 080 19 20 ali pri turistični agenciji, kadar je zavarovalno polico za vas sklenila turistična agencija in želite, da tudi uredi vse potrebno v zvezi s prijavo zavarovalnega primera in zavarovalnino. 

Premija se izračuna glede na vrednost potovanja in izbrano obliko kritja.    

Zavarovanje velja do odhoda na potovanje.     

Da, zavarovanje se lahko sklene na osnovi pogodbe o potovanju med vami in ponudnikom potovalne storitve. Zavarovanje lahko slenete na naši spletni strani ali pri prodajalcih v naših poslovnih enotah.

Vaš zahtevek bo po oddaji v aktivni obravnavi v strokovnih službah zavarovalnice. Potek reševanja lahko preverite na povezavi, ki jo dobite ob prijavi škode ali na portalu SavaNet. Če bo cenilec za rešitev prijavljene škode potreboval podrobnejše dodatne informacije, vas bo o tem obvestil, sicer pa vas prosimo, da nam vse informacije, ki so vezane na vaš primer, posredujete na portalu SavaNet, na e-naslov stranke.skode@zav-sava.si ali nas pokličete na brezplačno številko 080 19 20.

Če portala SavaNet še nimate, se lahko registrirate tukaj.

Poziv za dopolnitev ste prejeli, ker je za obravnavo zahtevka potrebno predložiti dokazila navedena v splošnih pogojih, ki jih še nismo prejeli.

Vsako vašo vlogo ali dopolnitev lahko pošljete po e-pošti na naslov stranke.skode@zav-sava.si, po klasični pošti na naslov Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor ali pa dostavite osebno v katerega od naših škodnih centrov. Ker vsak primer obravnavamo zelo individualno, vas prosimo, da za konkretne odgovore in usmeritve pokličete na našo brezplačno telefonsko številko 080 19 20.

Vsako vašo vlogo ali dopolnitev lahko pošljete po e-pošti na naslov stranke.skode@zav-sava.si, po klasični pošti na naslov Zavarovalnica Sava, Ulica Eve Lovše 7, 2000 Maribor ali pa dostavite osebno v katerega od naših škodnih centrov. Ker vsak primer obravnavamo zelo individualno, vas prosimo, da za konkretne odgovore in usmeritve pokličete na našo brezplačno telefonsko številko 080 19 20.