Pogosta vprašanja

Nastalo škodo lahko prijavite na več načinov, in sicer 
•    na vašem osebnem portalu SavaNet, 
•    s spletnim obrazcem, 
•    s klicem na brezplačno telefonsko številko 080 19 20, 
•    na cenilnih mestih zavarovalnice, ki jih lahko najdete tukaj, 
•    v vseh naših poslovalnicah,
•    s pomočjo zastopnika oziroma posrednika. 

Če portala SavaNet še nimate, se lahko registrirate tukaj.

Potek reševanja vašega primera lahko preverite na povezavi, ki jo dobite ob prijavi škode ali na portalu SavaNet. Če bo cenilec za rešitev prijavljene škode potrebovalpodrobnejše dodatne informacije, vas bo o tem obvestil, sicer pa vas prosimo, da nam vse informacije, ki so vezane na vaš primer, posredujete na portalu SavaNet, na e-naslov stranke.skode@zav-sava.si ali nas pokličete na brezplačno številko 080 19 20. Če portala SavaNet še nimate, se lahko registrirate tukaj.

Poziv za predložitev dodatne dokumentacije ste prejeli zaradi odločitve pristojne strokovne službe zavarovalnice, ki je ocenila, da je manjkajoča dokumentacija nujno potrebna za rešitev vašega zahtevka. Zato vas vljudno prosimo, da jo čim prej pošljete našemu odgovornemu strokovnemu sodelavcu. Za več informacij se lahko obrnete na pristojnega strokovnega sodelavca zavarovalnice ali na brezplačno telefonsko številko 080 19 20.

Postopek prijave škode je odvisen od načina prijave, za katerega se odločite. Škodo lahko prijavite na spletu, na vašem osebnem portalu SavaNet, s klicem v klicno-asistenčni center na številko 080 19 20 ali s pomočjo odgovornega strokovnega sodelavca oziroma cenilca.

V Zavarovalnici Sava imamo sklenjene pogodbe z usposobljenimi izvajalci, ki lahko hitro in strokovno sanirajo škodo, ki ste jo utrpeli. Tako vam prihranimo trud pri iskanju ustreznih obrtnikov in hkrati prevzamemo plačilo stroškov sanacije. Naš obrtnik vas bo kontaktiral, se z vami dogovoril za izvedbo sanacije, saniral škodo, račun pa izstavil nam.

Naši pogodbeniki so preverjeni obrtniki, ki so specializirani za določeno vrsto del in zagotavljajo hitro odzivnost ter visoko kakovost opravljenih storitev.

Če se odločite za popravilo v lastni režiji, vam bo cenilec ocenil višino škode, nato pa boste prejeli ustrezno finančno nadomestilo za utrpljeno škodo. Če pa vam bo škodo saniral izvajalec, ki ni pogodbeni izvajalec Zavarovalnice Sava, nam boste morali dostaviti predračun za sanacijo škode še pred samo izvedbo, da ga naš cenilec preveri in potrdi. Po končani sanaciji boste morali dostaviti tudi račun za sanacijo. Za celotno izvedbo sanacije v obeh primerih poskrbite sami.